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Em 2021, Adriano Salvador decidiu buscar o Sebraetec para melhorar o layout produtivo da Neo Soul, sua empresa de informação visual, fundada em 2004, em São Paulo. O que ele não esperava era que o programa transformasse também o seu próprio concepção de inovação. “Antes, quando eu pensava em inovar, era sempre um pouco insólito, ligado à tecnologia. Depois, enxerguei a inovação quando consegui atingir resultados melhores com praticamente o mesmo recurso que eu tinha antes”, argumenta o empreendedor.
Adriano conta que, antes do Sebraetec, ele mesmo comandava a segmento de relacionamento e captação de clientes, pois a empresa não tinha um setor mercantil estruturado. “Consegui montar uma estratégia de vendas, um departamento mercantil, com atendimento, qualificação e hoje história com cinco funcionários só nessa dimensão. Hoje, meu pessoal tem uma meta de vendas, tem números e métricas”, comemora.
O Sebraetec é uma solução oferecida pelo Sebrae que conecta micro e pequenos negócios a inovações que potencializam seus resultados. Desde 2012, o programa proporciona consultorias individualizadas para entender e indicar a melhor solução de inovação para cada negócio. A iniciativa programa tem uma vez que objetivo levar inovação para as micro e pequenas empresas por meio da indicação de prestadores de serviços e soluções, aumentando a competitividade desses negócios no mercado.
Melhoria contínua
As melhorias na Neo Soul não param e o empresário já vislumbra inovações para prometer ainda mais produtividade para o negócio, que atualmente tem 18 funcionários em seu quadro. Entre elas, ele pretende substituir todos os computadores de mesa por notebooks, por exemplo.
Outra mudança foi implantar um programa de melhoria contínua onde, todo mês, o funcionário faz um relato sobre o que pode seguir dentro da empresa. “O colaborador expressa o problema e já sugere a solução”, explica Adriano. Foi ouvindo os colaboradores que o empresário instalou um ar-condicionado e uma pequena livraria no refeitório, além de trocar as cadeiras antigas do escritório por outras mais confortáveis. “Melhorar tem de ser uma permanente, quando a gente chega na zona de conforto é um risco. Isso eu aprendi com o Sebrae”, revela o empreendedor de 39 anos.
Parceiro vetusto de inovação
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Também em São Paulo, mas em Indaiatuba, a Solutio Indústria Química foi outro empreendimento que contou com atendimento do Sebraetec. Há seis anos no mercado, o negócio atua no segmento de artigos para produção e manutenções industriais, com destaque para proteção de cabine de pintura.
A proprietária Paula Cardoso reitera que o Sebrae é parceiro vetusto e que ela já teve entrada a três consultorias do Sebraetec. “A consultoria de Design Thinking desenhou e montou a jornada do cliente. Nós vimos, por exemplo, os pontos críticos no atendimento e fizemos o planejamento das ações. A consultoria de modelagem de processos foi importante para acharmos as lacunas que existiam nos nossos processos nas interfaces. Também tivemos uma consultoria para desenvolver o aplicativo de diagnóstico. Por meio dele, a gente agiliza o processo entre entender a premência do cliente e entregar o resultado ideal”, explica.
O negócio não fechou na pandemia, mas, logo no início do período de isolamento, o faturamento caiu um pouco com a falta dos insumos e com o aumento de preço de muitos deles. Entretanto, pouco depois, em 2021, a empresa voltou a crescer. Paula relata que a parceria com o Sebrae a ajudou a terçar pela temporada inicial da pandemia. “Foi muito na quadra das consultorias e cursos do Sebrae. Foram iniciativas que ajudaram a valorizar mais o potencial da Solutio e o meu, de gestora, que tive de olhar para o porvir sem deixar a peteca desabar.”
Congresso Internacional de Inovação da Indústria
“Os casos bem-sucedidos da Neo Soul e da Solutio Indústria Química ilustram o papel importante que a inovação cumpre nos pequenos negócios e mostram que é verosímil inovar em todo tipo de empreendimento, independentemente do porte, gerando aumento de renda”, destaca o presidente do Sebrae Décio Lima.
Empreendedores de todo o país e interessados no tema podem se aprofundar nas tendências do mercado no mais importante evento de inovação da América Latina: o Congresso Internacional de Inovação da Indústria. O evento, promovido pelo Sebrae e pela Confederação Pátrio da Indústria (CNI), será realizado nos dias 27 e 28 de setembro, no São Paulo Expo. O tema desta décima edição será a ecoinovação.
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