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Empresa informou que não emitirá passagens já contratadas da risco ‘PROMO’ com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023. Sucursal de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens promocionais.
Reprodução
A filial de viagens 123 Milhas anunciou nesta sexta-feira (18) que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua risco promocional. A medida afetará viagens já contratadas da risco ‘PROMO’, de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
“Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a risco PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023”, diz enviado publicado no site da empresa.
A companhia informou que está devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes. A reembolso será feita em “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, supra da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes”.
Segundo a filial, os clientes poderão usar esses vouchers em outros produtos da 123 Milhas. No enviado, no entanto, a empresa não deixou simples se haverá ressarcimento em verba, para uso além de seus produtos.
“Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa provocar. Para nós, manter a sua crédito é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o verosímil para minimizar as consequências deste imprevisto”, diz a nota da companhia.
Perguntas e respostas sobre a suspensão da risco PROMO
Passagens já emitidas serão mantidas?
Sim. Para quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada.
Uma vez que ficam os pedidos ainda não emitidos?
Os pedidos da risco PROMO com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, não serão emitidos.
Nesse caso, a empresa informou que irá restituir integralmente os valores já pagos pelos clientes. A reembolso será por meio de vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, supra da inflação e dos juros de mercado.
E os embarques a partir de janeiro de 2024 pela risco PROMO?
Nesse caso, a empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers. A reembolso, segundo a 123 Milhas, será feita nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023.
Até quando o voucher ficará disponível?
Os vouchers recebidos pelos clientes da risco PROMO poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.
Onde solicitar os vouchers?
A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da filial:
www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba PROMO 123;
ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
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