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Quando anunciou a suspensão de pacotes da traço promo, a empresa afirmou que irá entregar os valores pagos pelos clientes por meio de vouchers que poderão ser trocados por passagens, hotéis e pacotes da própria 123 Milhas. Até o momento, não mencionou se irá entregar os valores pagos pelos clientes em verba, apesar de o consumidor ter esse recta.
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